Fim do “Digite 1”: por que a IA conversacional supera o bot de menu
O problema do bot de menu fixo Você já ligou para uma central de atendimento? Provavelmente, você ouviu a famosa frase: “digite 1 para financeiro, digite 2 para suporte”. Esse é o modelo mais comum de automação no mercado. Nós chamamos isso de bot de menu. Mas esse não é o único jeito de automatizar […]
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