A importância de ter um aplicativo

O acesso a internet vem crescendo, é o que revela a 11ª edição da pesquisa TIC Domicílios 2015, que mede a posse, o uso, o acesso e os hábitos da população brasileira em relação às tecnologias de informação e de comunicação, mostra que 58% da população brasileira usam a internet – o que representa 102 milhões de internautas. A proporção é 5% superior à registrada no levantamento de 2014.

A pesquisa mostra também que o telefone celular é o dispositivo utilizado para o acesso individual da internet pela maioria dos usuários: 89%, seguido pelo computador de mesa (40%), computador portátil ou notebook (39%), tablet (19%), televisão (13%), e videogame (8%). De acordo com o levantamento, 56% da população brasileira usaram a internet no telefone celular nos três meses antes da pesquisa. A proporção era de 47% em 2014, e de 31% em 2013.

O tipo de conexão mais utilizada nos celulares passou a ser o wifi, com 87% dos usuários, seguido pelo 3G ou 4G (72%). Em 2014, o wifi correspondia a 74% e o 3G ou 4G a 82%.

Então, se os usuários estão “móveis”, porque as empresas não deveriam estar? O colunista Nelson Sanu, do Social Media Week, aponta para a necessidade de alinhar estratégias à conexão constante dos usuários em seus celulares, já gastam cada vez mais tempo do dia utilizando dispositivos móveis.

A seguir, alguns motivos para o seu negócio ter um aplicativo.

Melhorar a comunicação

Uma forma das empresas estarem “conectadas” aos seus clientes é por meio da utilização de um aplicativo, pois estabelece um canal de comunicação efetivo com seus clientes a fim de solucionar possíveis problemas, fornecer conteúdo útil, realizar serviços personalizados, entre outros.

Aumentar o engajamento

Conectados o tempo todo, as chances de lerem e darem atenção a conteúdos novos que você apresenta por ali por certo são bem maiores do que as que você teria ao simplesmente divulgar em seu site e esperar que os clientes, por algum motivo, tenham um tempo ou interesse específico para entrar ali e visualizar o assunto ou aderir a alguma oportunidade. Ou seja, com um aplicativo, os clientes se relacionam mais com sua marca e por um tempo certamente muito maior.

Fortalecer a sua marca

Quanto mais usuários tiverem contato com seu aplicativo e quanto maior for a interação deles com este produto, maior nível de identificação dos clientes com sua marca haverá, de modo que passem a reconhecê-la destacadamente e que ela fique inserida na mentalidade e percepções positivas que eles tiverem guardadas, o que irá diferenciar seu negócio no mercado. Não será somente um aplicativo, mas sim “o aplicativo de x empresa”.

Apresentar-se inovador

Seu cliente terá a percepção que você investe em tecnologia e que procura atendê-lo da melhor maneira possível.

Destacar-se da concorrência

Em meio a tanta competição, briga por preços baixos, o aplicativo pode representar um diferencial competitivo caso seu concorrente não possua uma tecnologia similar.